लखनऊः मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के मार्गदर्शन में उत्तर प्रदेश सरकार ने वर्ष 2017 से ही जन समस्याओं की त्वरित सुनवाई और प्रभावी निस्तारण के लिए पूरी प्रतिबद्धता के साथ कार्य किया है। इसी का परिणाम है कि सीएम योगी के 8 वर्षों के शासन काल में 5.5 करोड़ से अधिक जन सुनवाईयों का समयबद्ध निस्तारण किया गया। जनसुनवाई के प्रति सीएम योगी की प्रतिबद्धता का ही परिणाम है कि सीएम व्यक्तिगत रूप से जनता दर्शन और विभागीय रूप से IGRS और जनसुनवाई समाधान एप के माध्यम से आमजन की समस्याओं का त्वरित निस्तारण सुनिश्चित किया जाता है। IGRS के माध्यम के तहत हर महीने लगभग 6 लाख से अधिक मामले रजिस्टर होते हैं। जिनमें से 98 फीसदी मामलों का प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया जा चुका है।
IGRS के माध्यम से त्वरित कार्रवाई
मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने अपने शपथ ग्रहण के साथ ही वर्ष 2017 से आम जन की समस्याओं के समाधान को प्राथमिकता दी थी। एक ओर मुख्यमंत्री व्यक्तिगत रूप से अपने आवास पर जनता दर्शन के माध्यम से जनसुनवाई का प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित करते हैं। साथ ही IGRS और जनसुनवाई समाधान एप के माध्यम से 8 वर्षों के शासन काल में अब तक 5,57,41,208 मामले दर्ज हुए हैं, जिनमें से 5,52,51,899 मामलों का प्रभावी निस्तारण किया जा चुका है।
हर महीने एप पर दर्ज होते हैं 6 लाख मामले
सीएम योगी के मार्गदर्शन में जनसुनवाई के समयबद्ध और प्रभावी निस्तारण के लिए इंटीग्रेटेड ग्रीवांस रिड्रेसल सिस्टम के तहत त्वरित कार्रवाई की जाती है। साथ ही जनसुनवाई समाधान एप पर हर महीने लगभग 6 लाख मामले दर्ज होते हैं। जिनमें से 98 फीसदी मामलों का निस्तारण किया जा चुका है।
समस्याओं का निस्तारण अपने आप में कीर्तमान
मुख्यमंत्री तक आमजन की पहुंच को सुनिश्चित करने और जन समस्याओं पर त्वरित कार्रवाई करने के लिए वर्ष 2019 में हेल्पलाइन नंबर 1076 जारी किया गया था। इसके साथ ही सीएम योगी के साथ सीधे संपर्क के लिए 9454404444 नंबर भी जारी किया गया था। जिसके माध्यम से प्रदेश का आम नागरिक अपनी समस्या और सुक्षाव सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचाते हैं। जिसका परिणाम है कि सीएम योगी के 8 वर्षों के शासन काल में 98 प्रतिशत से अधिक जन समस्याओं का प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया गया है। जो अपने आप में एक कीर्तिमान है।